Własna firma: Co mówić, by lubili z Tobą rozmawiać?

Rozmowy nie tylko z klientem

SIŁOWNIA INTELEKTUALNA

Radość

Pamiętacie „Trzech panów w łódce” ? Napisał to niejaki Jerome K. Jerome – kto nie czytał, prędko do biblioteki! Jest tam opowieść o pogodzie. Zacytuję z przyjemnością;

„Lubimy proroków pokroju staruszka, który w ponury poranek, kiedy bardzo by nam zależało na pięknej pogodzie, ogarnia horyzont okiem znawcy i powiada:

- Och, nie, panie szanowny. Na pewno pięknie się wypogodzi. To przejdzie, drogi panie.

O, ten to się zna – myślimy. Mówimy mu „do widzenia” i idziemy dalej.

Naszej sympatii do staruszka nie zmienia wcale fakt, że się nie rozpogodziło i że deszcz leje przez cały dzień.

- Ha, trudno – mówimy sobie. Zrobił, co mógł.

Natomiast do jegomościa, który przepowiada słotę, czujemy gorzki żal i z przyjemnością wzięlibyśmy na nim odwet.

_ Przejaśnia się, prawda? – wołamy wesoło, mijając go na ulicy.

- Skądże znowu, panie drogi! To się zaciągnęło na cały dzień – odpowiada potrząsając głową.

- Stary dureń! – mruczymy pod nosem – Cóż ona się na tym zna? – Jeśli zaś jego wróżba się spełni, wracamy do domu z jeszcze większa złością do faceta i z niewyraźnym podejrzeniem, że tak czy inaczej maczał w tym palce.”

PYTANIA DO PRZEMYŚLENIA

Ten fragment jest o tym, jak wzbudzać emocje i dodawać pozytywne wartości w rozmowie. Działasz na ludzi jak staruszek, czy raczej jak ponury (albo tylko realnie patrzący na życie) jegomość? Robisz to świadomie czy tak Ci wychodzi?

Można dawać nadzieję, a można zasypać rodzinę i znajomych samymi złymi wiadomościami. I kiedy ludzie chcą z nami przebywać i szukają naszego towarzystwa?

CO WARTO WYKORZYSTAĆ I JAK TO ZROBIĆ?

Na pewno warto postarać się o to, by być mile widzianym tam, gdzie nam najbardziej na tym zależy – w pracy i w domu. (A na reszcie się wyżywać? W końcu trzeba jakoś odreagować!)

Pytałam kilka osób, co robią, by wzbudzać dobre emocje. Oto ich odpowiedzi:

• Powiedz coś śmiesznego, by rozbawić towarzystwo, ale raczej bądź pomocny niż śmieszny.
• Powiedz, że rozwiążesz ten problem i rzeczywiście to zrób!

Jutro zadzwonię do znajomego wydawcy. Wiem, że niedawno szukał tłumacza. Czy to by Cię interesowało?

• Opowiedz historię, która przydarzyła się Twojemu dziadkowi… ale tylko wtedy, gdy służy Ci ona za tło do wyjaśnienia jakiegoś szczególnie trudnego do zrozumienia zagadnienia.

To tak jak z moim dziadkiem… Któregoś dnia…

• Resztę rodziny raczej zostaw w spokoju. Jak również swoje dokonania. Dziwne, ale każdego najbardziej interesuje…on sam.

Jak to zrobiłeś? Opowiedz o tym!

• Podkreślaj wszystko to, co Twój rozmówca uważa za warte uwagi – pochwal go! (Za co? Za to, co też Ci się w Nim podoba!)

W Pana wykładzie zainteresowała mnie cześć poświęcona… Czy może Pan powiedzieć…

• Zaproś go tam, gdzie pozna interesujących i przydatnych dla jego kariery ludzi…( i to bezinteresownie). Nie martw się, kiedyś Ci się i tak zrewanżuje.

Słuchaj, mam dziś spotkanie z …. Będzie też kilka innych osób z tego środowiska. Masz ochotę pójść?

• Zapytaj, czy to prawda, bo słyszałaś, że… (wydaje powieść, była na obiedzie z Kubusiem Puchatkiem, dostała się na wymarzone studia – wszystko, mówienie o czym sprawi jej przyjemność!)
• Dowiedz się, czy ceni komplementy za wygląd, fachowe działanie czy artystyczne dokonania? A może jeszcze za coś innego. Jak? To łatwe! O czym mówi najczęściej, i to z ogniem w oczach?
• Zdobądź dla niej coś, co ją ucieszy: niedostępną książkę, zaproszenie na wernisaż czy do ekskluzywnego klubu. To dowód, że jest na tyle dla Ciebie ważna, że pamiętasz o jej potrzebach również wówczas, gdy zniknie Ci z oczu.
• No i oczywiście zadawaj pytania… na jego temat!

Było tego naprawdę sporo, a wniosek jest taki: interesuj się szczerze ludźmi, a będziesz uważany za interesującego. Partnera w interesach (wzrost zamówień) czy kompana przy stole (dużo imprez). Robisz to wszystko?

CYTATY:

·Jest tylko jedna rzecz we wszechświecie, którą możemy ulepszyć. Tą rzeczą jesteśmy my sami. Aldous Huxley

·„Nawet chorobliwi pieniacze często miękną i dają się uspokoić, gdy mają przed sobą cierpliwego i współczującego słuchacza, który nie protestuje, kiedy władczym głosem wyrażają oburzenie i wypluwają z siebie jad” Dale Carnegie

·„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi”

NA DO WIDZENIA:

Jeśli wydobywasz ludzi to, co w nich najlepsze… oni Ci się odwzajemnią tym samym. Niedługo zamieszczę ćwiczenia dla tych, którzy mają kłopoty z porozumiewaniem się z innymi. A na szybko zapraszam za bezpłatne warsztaty Magia Interesującej Rozmowy.